Politique d’expédition
Le Client choisi lors de sa commande le mode de délivrance qu’il désire. Deux possibilités s’offrent à lui :
Retrait dans le magasin de son choix (Click & Collect).
Le Client doit se présenter à l’accueil du magasin dans le délai indiqué dans le mail « votre commande est prête », muni du mail de confirmation de commande à retirer et d’une pièce d’identité. En cas de refus de présentation ou de document ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la commande, LES ASTELLES se réserve le droit d'annuler la vente.
Il est recommandé au Client de prendre rendez-vous pour le retrait en envoyant un mail à contact@boutiquedes3r.com
Dès réception du courrier électronique « votre commande est prête », envoyé par LES ASTELLES, le Client dispose d’un délai de 15 jours ouvrés pour se présenter au magasin pour retirer sa commande. Passé ce délai, le Client ne sera plus en mesure de retirer sa commande auprès du magasin et sera remboursé sous un délai de 30 jours.
Au moment du retrait, le Client s'engage à vérifier l'état et la conformité des produits remis par rapport à sa commande, et formalisera son acceptation en signant le récépissé de retrait qui lui sera présenté et sur lequel pourra être portée toute remarque paraissant nécessaire. La signature par le Client dudit bon de retrait confirme la bonne réception de la commande, de son contenu et du nombre de produits indiqué sur le bon de retrait.
Le transfert des risques attachés aux articles ainsi achetés intervient lors de la prise de possession des produits. En l’absence de réserves précises formulées au retrait de l’achat, le Client reconnait avoir reçu un produit conforme à la commande et en bon état, sans que cela ne fasse obstacle, le cas échéant, à l’application ultérieure des garanties conventionnelles ou légales.
Livraison à domicile
La livraison est possible dans un périmètre défini autour d'Amiens sur demande, par mail à contact@lesastelles.fr ou par téléphone au 0322692626.
Le montant des frais de livraison dépend des produits commandés et du mode et du lieu de livraison choisi par le Client. Toute livraison en étage doit avoir été précisée lors de la demande de devis. A défaut, le produit est livré au pied de l’immeuble. Pour établir le devis lié à la livraison, Les Astelles auront besoin d'informations telles que, le code postal, le type d'habitation : maison/immeuble, si immeuble, l'étage correspondant).
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Les commandes sont normalement exécutées dans un délai de huit (8) jours à compter du jour suivant la réception de l’e-mail de confirmation de votre commande et, en tout état de cause, dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant la réception de l’e-mail de confirmation de votre commande.
Le transfert des risques s’effectue au moment de la livraison.